返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

株式会社JAPONISMのオンラインストアでは、商品到着後 14日以内 に限り返品・交換を承っております。
ただし、お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料をお客様にご負担いただきます。
また、初回配送時に当社が負担した送料につきましては返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

厳重な梱包を心がけておりますが、外装箱のへこみやシールの剥がれなど、商品本体に影響のない理由での返品・交換はご遠慮いただいております。

■商品に不備があった場合

万一、商品に不良や誤配送などの不備があった場合は、商品受取後 8日以内 に下記までご連絡ください。

📩 info@japonism.tokyo

ご連絡の際は、以下の情報を記載いただけますとスムーズです。

  • ご注文番号

  • お名前

  • ご住所

  • 商品名

  • 交換または返品の理由（可能であれば商品の写真を添付ください）

確認後、返送方法などについてご案内いたします。
できる限り早急に対応させていただきますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。