配送ポリシー

配送料に関して

ご注文数および配送エリアにより配送料が異なります。
配送先のご住所を入力いただくと自動で計算され、送料が表示されます。
商品金額と配送料をご確認のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。

商品のお届け時期

配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。
（予約販売商品は、販売開始日が確定した後、5日以内に発送いたします。）
なお、すべての商品は冷凍配送にてお届けいたします。

返品・不良品・キャンセルについて

株式会社JAPONISMのオンラインストアでは、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
また、厳重な梱包を心がけておりますが、外装箱のへこみやシールの剥がれなどによる返品もお受けできません。
あらかじめご了承ください。

お客様の都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
また、初回配送時に当社が負担した送料につきましては返金いたしかねますので、こちらもご理解ください。

■商品に問題があった場合

万一、商品に不良や誤配送などの不備があった場合は、商品受取後8日以内に下記までご連絡ください。

📩 info@japonism.tokyo

ご連絡の際は、以下の情報を記載いただけますとスムーズです。

  • ご注文番号

  • お名前

  • ご住所

  • 商品名

  • 交換または返品の理由（可能であれば商品の写真を添付ください）

確認後、返送方法などについてご案内いたします。
早急に対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。